Servicevoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026

OVERZICHT

Welkom bij Woonli. De termen "wij", "ons", "onze" en "Woonli" verwijzen naar Woonli, een handelsnaam van Trendex Global.

Woonli exploiteert deze webshop en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, hulpmiddelen, producten en diensten.

Onze webshop wordt mogelijk gemaakt door Shopify, dat ons ondersteunt bij het aanbieden van onze webshop en de bijbehorende diensten.

Deze Servicevoorwaarden, samen met de beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen, beschrijven de rechten en verplichtingen van jou als klant en van Woonli wanneer je onze webshop gebruikt of een bestelling bij ons plaatst.

Lees deze Servicevoorwaarden zorgvuldig voordat je onze webshop gebruikt of een bestelling plaatst. Deze voorwaarden bevatten belangrijke informatie over onder andere bestellingen, betalingen, levering, retouren, garantie, aansprakelijkheid en je wettelijke rechten als consument.

Door onze webshop te gebruiken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze Servicevoorwaarden, voor zover deze wettelijk op jou van toepassing zijn.

Je wettelijke consumentenrechten, waaronder het wettelijke herroepingsrecht en de wettelijke rechten met betrekking tot de conformiteit en garantie van producten, worden door deze Servicevoorwaarden niet beperkt of uitgesloten.

1. TOEGANG EN KLANTGEGEVENS

Om onze webshop te gebruiken, producten te bekijken of een bestelling te plaatsen, kan je worden gevraagd bepaalde gegevens te verstrekken, zoals je naam, e-mailadres, factuurgegevens, betalingsgegevens en afleveradres.

Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste, actuele en volledige gegevens.

Wanneer je een klantaccount aanmaakt, ben je verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens en voor activiteiten die via jouw account plaatsvinden.

Je mag je account niet verkopen, overdragen of aan een andere persoon ter beschikking stellen.

Als je geen klantaccount gebruikt, kun je in veel gevallen ook zonder account een bestelling plaatsen.

2. ONZE PRODUCTEN

Wij doen ons best om onze producten en de bijbehorende informatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

Afbeeldingen, kleuren en de weergave van producten kunnen echter verschillen afhankelijk van het gebruikte apparaat, beeldscherm en de instellingen daarvan.

Kleine verschillen tussen de weergave op je scherm en het daadwerkelijk geleverde product betekenen niet automatisch dat het product niet aan de overeenkomst voldoet.

Productinformatie, afbeeldingen, afmetingen, materialen en andere specificaties kunnen worden aangepast wanneer dit noodzakelijk is om de informatie actueel en correct te houden.

Wij kunnen een product uit ons assortiment verwijderen of de beschikbaarheid ervan aanpassen.

Wanneer een product na het plaatsen van een bestelling onverwacht niet beschikbaar blijkt te zijn, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op en bieden wij, afhankelijk van de situatie, een passende oplossing of terugbetaling.

3. BESTELLINGEN

Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een aanbod om de geselecteerde producten te kopen.

Voordat je de bestelling definitief plaatst, krijg je de mogelijkheid om je bestelling en je gegevens te controleren en eventuele fouten te corrigeren.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een elektronische orderbevestiging.

De overeenkomst tussen jou en Woonli komt tot stand wanneer je bestelling door Woonli is aanvaard.

Wij behouden ons het recht voor een bestelling niet te accepteren of te annuleren wanneer daar een geldige reden voor bestaat, bijvoorbeeld bij een kennelijke fout in de prijs of productinformatie, fraude, misbruik, een technisch probleem of wanneer een product onverwacht niet leverbaar blijkt te zijn.

Wanneer wij een bestelling annuleren nadat je al hebt betaald, wordt het reeds betaalde bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders met jou is overeengekomen.

Je bestelling en de bijbehorende orderbevestiging zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik en mogen niet worden gebruikt voor illegale wederverkoop of andere activiteiten die in strijd zijn met de wet.

4. PRIJZEN EN BETALING

Alle prijzen in onze webshop worden weergegeven in euro's en, voor consumenten, inclusief de toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

De prijs die op het moment van bestelling bij het betreffende product wordt weergegeven, is de prijs die voor die bestelling geldt.

Wij kunnen prijzen, kortingen en aanbiedingen wijzigen. Een wijziging heeft geen invloed op een bestelling die al rechtsgeldig tot stand is gekomen.

Eventuele aanvullende kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.

De standaardverzending naar de landen waar Woonli momenteel verkoopt, is gratis.

Je kunt betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar worden gesteld.

Betalingen worden verwerkt via de betreffende betalingsdienstverlener.

Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste betalingsgegevens en voor het gebruik van een betaalmethode waarvoor je bevoegd bent.

Wanneer een betaling niet succesvol kan worden verwerkt, kan de bestelling niet worden uitgevoerd totdat de betaling op correcte wijze is afgerond.

5. PRODUCTIE, VERZENDING EN LEVERING

Woonli verkoopt producten onder haar eigen handelsnaam. Onze producten worden, afhankelijk van het product, op bestelling geproduceerd in samenwerking met gespecialiseerde productiepartners.

Voor de productie, verwerking en levering van bestellingen kunnen wij samenwerken met externe productiepartners, vervoerders en logistieke dienstverleners.

Om een bestelling correct te kunnen produceren en leveren, kunnen wij de daarvoor noodzakelijke persoonsgegevens delen met betrokken productiepartners en logistieke dienstverleners. Welke gegevens worden gedeeld, hangt af van de bestelling en de werkzaamheden die voor de uitvoering ervan noodzakelijk zijn. Meer informatie hierover vind je in ons Privacybeleid.

Woonli blijft verantwoordelijk voor de uitvoering van de verkoopovereenkomst en voor de wettelijke verplichtingen die op de verkoop van toepassing zijn. De betrokkenheid van externe productiepartners of vervoerders beperkt je wettelijke consumentenrechten niet.

Wij verzenden bestellingen naar de landen die op dat moment beschikbaar zijn tijdens het afrekenen.

De standaardverzending is gratis.

De verwachte levertijd wordt vóór of tijdens het bestelproces aangegeven en kan ook worden vermeld in de order- of verzendbevestiging.

Levertijden zijn indicatief. Wij doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te laten leveren.

Wanneer een bestelling vertraging oploopt, zullen wij je hierover informeren wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is.

Meer informatie over verzending, levertijden, niet-afgeleverde pakketten en eventuele kosten voor een nieuwe verzending staat in ons Verzendbeleid.

6. INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle teksten, afbeeldingen, foto's, ontwerpen, logo's, handelsnamen, productpresentaties, grafische elementen en andere inhoud op de webshop zijn, tenzij anders vermeld, eigendom van Woonli of worden met toestemming gebruikt.

Het is niet toegestaan om inhoud van onze webshop zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, reproduceren, verspreiden, wijzigen of commercieel te gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

Het gebruik van onze webshop geeft je geen eigendomsrecht of andere intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot onze inhoud.

Woonli behoudt alle rechten die niet uitdrukkelijk aan de gebruiker zijn verleend.

7. EXTERNE DIENSTEN EN HULPMIDDELEN

Onze webshop kan gebruikmaken van diensten, functies en hulpmiddelen van externe partijen, bijvoorbeeld voor betalingen, analyse, beveiliging, communicatie, productie, verzending of andere onderdelen van onze dienstverlening.

Deze externe diensten kunnen onderworpen zijn aan hun eigen voorwaarden en privacybeleid.

Wij kiezen externe dienstverleners zorgvuldig uit voor zover dit redelijkerwijs van ons kan worden verwacht.

Wanneer een externe dienstverlener zelfstandig verantwoordelijk is voor een bepaalde verwerking of dienst, kunnen daarvoor de voorwaarden en het privacybeleid van die betreffende dienstverlener gelden.

8. LINKS NAAR DERDE PARTIJEN

Onze webshop kan links bevatten naar websites, diensten of andere online omgevingen van derden.

Deze websites vallen niet onder het beheer van Woonli.

Wanneer je een externe website bezoekt, ben je onderworpen aan de voorwaarden en het privacybeleid van de betreffende derde partij.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid of privacypraktijken van websites van derden, voor zover wij daar geen controle over hebben.

9. RELATIE MET SHOPIFY

Onze webshop wordt mogelijk gemaakt door Shopify.

Shopify levert het technische platform waarmee wij onze webshop kunnen aanbieden.

De verkoop van producten via onze webshop vindt rechtstreeks plaats tussen jou en Woonli. Woonli is verantwoordelijk voor de producten die via onze webshop worden verkocht, de bestelling, betaling, levering, retouren, terugbetalingen, klantenservice en de wettelijke verplichtingen die op de verkoop van toepassing zijn.

Shopify is geen partij bij de verkoopovereenkomst tussen jou en Woonli.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Shopify is opgenomen in ons Privacybeleid en in het privacybeleid van Shopify.

10. PRIVACYBELEID

Alle persoonsgegevens die wij via onze webshop verzamelen en verwerken, vallen onder ons Privacybeleid.

In ons Privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarvoor wij deze gebruiken, met welke partijen wij deze kunnen delen en welke rechten je hebt.

Omdat onze webshop door Shopify wordt gehost, kan Shopify bepaalde persoonsgegevens verwerken in verband met het aanbieden, beveiligen en verbeteren van de Shopify-diensten.

Voor de productie, verwerking en levering van bestellingen kunnen wij persoonsgegevens delen met externe productiepartners en logistieke dienstverleners, voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de bestelling en in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.

Voor meer informatie over de doeleinden, de categorieën persoonsgegevens en de betrokken partijen verwijzen wij naar ons Privacybeleid.

11. FEEDBACK EN REVIEWS

Wanneer je vrijwillig een beoordeling, review, suggestie of andere feedback over Woonli of onze producten verstrekt, kunnen wij deze feedback gebruiken om onze producten en dienstverlening te verbeteren.

Wanneer je een review plaatst, ben je verantwoordelijk voor de inhoud daarvan.

Je mag geen valse, misleidende, beledigende, onrechtmatige of discriminerende informatie plaatsen en je mag geen rechten van derden schenden.

Wij kunnen reviews of andere inhoud verwijderen wanneer deze in strijd zijn met de wet, onze voorwaarden of toepasselijke platformregels.

Wij zullen klantreviews niet op een misleidende manier gebruiken of aanpassen.

12. FOUTEN, ONJUISTHEDEN EN WEGLATINGEN

Wij proberen ervoor te zorgen dat alle informatie op onze webshop correct en actueel is.

Het kan echter voorkomen dat een productpagina of andere informatie een typefout, onjuistheid of onvolledigheid bevat, bijvoorbeeld met betrekking tot productinformatie, prijs, beschikbaarheid, levertijd of promoties.

Wanneer wij een dergelijke fout ontdekken, kunnen wij de informatie corrigeren.

Wanneer een kennelijke fout invloed heeft op een bestelling die nog niet is uitgevoerd, kunnen wij contact met je opnemen om de situatie te bespreken.

Wanneer een bestelling vanwege een dergelijke fout niet kan worden uitgevoerd, kun je deze annuleren en ontvang je, indien van toepassing, het reeds betaalde bedrag terug.

Deze bepaling beperkt niet de wettelijke rechten van consumenten.

13. VERBODEN GEBRUIK

Je mag onze webshop uitsluitend gebruiken voor wettige doeleinden.

Het is niet toegestaan om onze webshop te gebruiken:

• voor illegale of frauduleuze activiteiten;

• om de rechten van Woonli of derden te schenden;

• om anderen te bedreigen, beledigen, lastig te vallen of schade toe te brengen;

• om bewust onjuiste of misleidende informatie te verstrekken;

• om virussen, malware of andere schadelijke software te verspreiden;

• om onze systemen of beveiligingsmaatregelen te omzeilen;

• om zonder toestemming persoonsgegevens van andere gebruikers te verzamelen;

• om onze webshop op een manier te gebruiken die de werking of veiligheid ervan kan verstoren;

• voor activiteiten die in strijd zijn met toepasselijke wet- en regelgeving.

Wij kunnen passende maatregelen nemen wanneer iemand onze webshop misbruikt of de veiligheid ervan in gevaar brengt.

14. GEAUTOMATISEERDE TOEGANG EN SOFTWAREAGENTEN

Het is niet toegestaan om geautomatiseerde systemen, bots, scripts, scrapingtools of vergelijkbare technologieën te gebruiken op een manier die onze webshop overmatig belast, beveiligingsmaatregelen omzeilt of in strijd is met deze Servicevoorwaarden of toepasselijke wetgeving.

Geautomatiseerde toegang mag de normale werking van onze webshop niet verstoren.

15. BEËINDIGING EN OPSCHORTING

Wij kunnen toegang tot bepaalde functies van onze webshop tijdelijk beperken wanneer dit noodzakelijk is vanwege beveiliging, fraude, misbruik, technische problemen of wettelijke verplichtingen.

Deze bepaling doet geen afbreuk aan rechten die je als consument hebt met betrekking tot een reeds gesloten koopovereenkomst.

Een reeds gesloten koopovereenkomst eindigt niet automatisch doordat toegang tot een account of bepaalde functies van de webshop wordt beperkt.

16. GEEN UITSLUITING VAN WETTELIJKE RECHTEN

Wij doen ons best om onze webshop, informatie en diensten zorgvuldig en correct aan te bieden.

Voor zover wettelijk toegestaan kunnen wij niet garanderen dat onze webshop altijd zonder onderbreking of technische fouten beschikbaar is.

Deze Servicevoorwaarden zijn echter niet bedoeld om wettelijke consumentenrechten uit te sluiten of te beperken.

Voor producten geldt dat de wettelijke regels over conformiteit, wettelijke garantie, herroepingsrecht en andere dwingendrechtelijke consumentenbescherming onverminderd van toepassing blijven.

17. AANSPRAKELIJKHEID

Woonli is verantwoordelijk voor het leveren van producten die aan de overeenkomst beantwoorden en voor de wettelijke verplichtingen die op de verkoop van toepassing zijn.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze controle liggen, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.

Geen enkele bepaling in deze Servicevoorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer een dergelijke beperking volgens de wet niet is toegestaan.

Evenmin worden wettelijke rechten van consumenten door deze bepaling beperkt.

18. VRIJWARING

Voor zover wettelijk toegestaan kan een gebruiker die door eigen onrechtmatig handelen schade veroorzaakt aan Woonli of derden daarvoor aansprakelijk zijn.

Deze bepaling is niet bedoeld om wettelijke consumentenrechten te beperken of om aansprakelijkheid uit te sluiten voor verplichtingen die volgens de wet voor Woonli blijven gelden.

19. SCHEIDBAARHEID

Wanneer een bepaling van deze Servicevoorwaarden door een bevoegde instantie ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijft de rest van de Servicevoorwaarden zoveel mogelijk van kracht.

De betreffende bepaling wordt, voor zover mogelijk, vervangen door een geldige bepaling die het doel van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

20. VOLLEDIGE OVEREENKOMST

Deze Servicevoorwaarden, samen met de beleidsregels en informatie waarnaar hierin wordt verwezen, vormen de voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van onze webshop en, voor zover relevant, op de overeenkomst tussen jou en Woonli.

Bij tegenstrijdigheid tussen deze Servicevoorwaarden en dwingendrechtelijke wettelijke consumentenregels, hebben de wettelijke regels voorrang.

De informatie over een specifiek product, de prijs, levering en andere essentiële kenmerken van de bestelling maakt deel uit van de informatie die vóór de aankoop aan de klant wordt verstrekt.

21. OVERDRACHT VAN RECHTEN EN VERPLICHTINGEN

Je mag je rechten en verplichtingen uit een overeenkomst met Woonli niet aan een andere partij overdragen wanneer daarvoor volgens de wet toestemming van Woonli vereist is.

Woonli kan haar rechten en verplichtingen uit een overeenkomst overdragen wanneer dit wettelijk is toegestaan en de rechten van de consument daardoor niet worden beperkt.

22. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

Op overeenkomsten tussen Woonli en consumenten is het toepasselijke Nederlandse en Europese consumentenrecht van toepassing.

Wanneer je als consument in een ander EU-land woont, behoud je de bescherming van de dwingendrechtelijke bepalingen die volgens het toepasselijke Europese consumentenrecht op jou van toepassing zijn.

Wij proberen klachten en geschillen eerst in goed overleg met de klant op te lossen.

Heb je een klacht over onze producten of dienstverlening? Neem dan eerst contact met ons op via:

contact@woonli.nl

Leidt dit niet tot een oplossing, dan kun je je geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur. Meer informatie vind je op:

https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

Niets in deze Servicevoorwaarden beperkt het recht van een consument om een geschil voor te leggen aan een bevoegde rechter of gebruik te maken van andere wettelijke mogelijkheden.

23. KOPJES

De kopjes in deze Servicevoorwaarden zijn uitsluitend bedoeld om de tekst overzichtelijk te maken.

De kopjes hebben geen zelfstandige juridische betekenis en beperken de inhoud van de afzonderlijke bepalingen niet.

24. WIJZIGINGEN VAN DE SERVICEVOORWAARDEN

De meest recente versie van deze Servicevoorwaarden kan altijd op deze pagina worden bekeken.

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in onze dienstverlening, bedrijfsvoering of toepasselijke wet- en regelgeving.

De gewijzigde versie wordt op deze pagina gepubliceerd.

Voor reeds gesloten overeenkomsten gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij een wettelijke regeling anders bepaalt.

25. CONTACTGEGEVENS

Heb je vragen over deze Servicevoorwaarden, een bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via:

Woonli
Handelsnaam van Trendex Global
Zonstraat 10
3454 AG De Meern
Nederland

E-mail: contact@woonli.nl
Telefoon: +31 6 25383437
KVK: 76199908

26. HERROEPINGSRECHT EN WAARDEVERMINDERING

26.1. Wettelijk herroepingsrecht

Als consument heb je bij een online aankoop in beginsel het recht om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van het product.

Bij een bestelling van meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, begint deze termijn op de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste product hebt ontvangen. Bij een product dat uit meerdere zendingen of onderdelen bestaat, begint de termijn op de dag waarop je de laatste zending of het laatste onderdeel hebt ontvangen.

Je kunt ons binnen deze termijn laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen via contact@woonli.nl. Je kunt hiervoor ook het modelformulier voor herroeping gebruiken. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.

26.2. Terugzenden na herroeping

Na de dag waarop je ons hebt geïnformeerd over je herroeping, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Je dient het product binnen deze termijn terug te zenden. Je moet kunnen aantonen dat je het product tijdig hebt teruggestuurd.

De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor eigen rekening, mits wij je vóór het sluiten van de overeenkomst hierover hebben geïnformeerd.

26.3. Zorgvuldig omgaan met het product en waardevermindering

Je dient zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Je mag het product uitpakken en hanteren voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.

Als je het product op een andere manier gebruikt of behandelt en daardoor waardevermindering ontstaat, kunnen wij deze waardevermindering aan je doorberekenen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Dit geldt niet wanneer wij je vóór of bij het sluiten van de overeenkomst niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht hebben verstrekt.

Je dient het product zoveel mogelijk met alle geleverde toebehoren, in de originele staat en verpakking, terug te sturen. Het ontbreken van de originele verpakking sluit het wettelijke herroepingsrecht op zichzelf niet uit.

26.4. Terugbetaling na herroeping

Wanneer je de overeenkomst rechtsgeldig herroept, betalen wij de van jou ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden, voor zover van toepassing.

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons over de herroeping hebt geïnformeerd terug.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.

26.5. Wettelijke uitzonderingen

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor de uitzonderingen die de wet uitdrukkelijk noemt. Wanneer een wettelijke uitzondering op een product van toepassing is, informeren wij je hierover vóór of tijdens het aankoopproces.

Niets in deze Servicevoorwaarden beperkt de wettelijke consumentenrechten die op jouw aankoop van toepassing zijn.