Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Woonli ist es uns wichtig, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Daher gilt bei uns eine Rückgabefrist von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des letzten Artikels Ihrer Bestellung zur Rückgabe anmelden.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich das Produkt in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben. Das Produkt darf nicht unnötig benutzt oder beschädigt worden sein und sollte, soweit dies zumutbar möglich ist, in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Möchten Sie ein Produkt zurückgeben? Kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter contact@woonli.nl. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die Produkte an, die Sie zurückgeben möchten. Nach Eingang Ihrer Rückgabeanfrage informieren wir Sie über das weitere Rückgabeverfahren und die Rücksendeadresse.

Rücksendeadresse:
Woonli
Zonstraat 10]
3454AG + De Meern / Utrecht
Niederlande

Rücksendungen, die ohne vorherige Anmeldung versendet werden, können möglicherweise nicht bearbeitet werden.

Rückgabeformular

Nach der Anmeldung Ihrer Rückgabe können Sie das Rückgabeformular unten herunterladen. Füllen Sie das Formular vollständig aus und legen Sie das ausgefüllte Formular Ihrer Rücksendung bei.

Rückgabeformular herunterladen

Anschließend können Sie das Paket gemäß den bereitgestellten Anweisungen an die angegebene Rücksendeadresse senden.

Kosten einer Rücksendung

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, weil Sie Ihre Meinung geändert haben oder aus einem anderen Grund, der nicht mit einem Mangel, einer Beschädigung oder einer Falschlieferung zusammenhängt, tragen Sie die Kosten der Rücksendung selbst.

Woonli erstattet die Kosten der Rücksendung in diesem Fall nicht.

Wir empfehlen, eine Rücksendung mit Sendungsverfolgung zu versenden und den Versandbeleg aufzubewahren, bis die Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

Beschädigtes, mangelhaftes oder falsch geliefertes Produkt

Haben Sie ein beschädigtes oder mangelhaftes Produkt erhalten oder ein anderes Produkt als das von Ihnen bestellte? Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter contact@woonli.nl.

Fügen Sie, wenn möglich, deutliche Fotos des Produkts und der Verpackung zusammen mit Ihrer Bestellnummer bei. Wir prüfen die Situation und sorgen für eine geeignete Lösung.

Bei einem beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Produkt berechnen wir Ihnen keine Rücksendekosten.

Erstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Erstattung.

Wenn die Rücksendung genehmigt wurde, erstatten wir den Kaufbetrag über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die Bestellung verwendet haben. Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir auch die von Ihnen gegebenenfalls gezahlten Standardversandkosten.

Bei einer regulären Rücksendung trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung des Produkts selbst; diese Kosten werden nicht erstattet.

Bei einem beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Produkt berechnen wir keine Rücksendekosten.

Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts erstatten wir alle geschuldeten Beträge so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie den Vertrag widerrufen. Wir dürfen mit der Erstattung warten, bis wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie das Produkt zurückgesendet haben, je nachdem, was zuerst eintritt.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Zusätzlich zu unserer freiwilligen Rückgabefrist von 30 Tagen haben Sie als Verbraucher bei einem Online-Kauf das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie das Produkt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurücksenden, an dem Sie den Widerruf mitgeteilt haben.

Sie müssen keinen Grund für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts angeben.

Die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht bleiben anwendbar.

Produkte, die nicht zurückgegeben werden können

Für Produkte, für die gesetzlich kein Widerrufsrecht besteht, kann eine Ausnahme vom Rückgaberecht gelten. Wenn eine solche Ausnahme zutrifft, informieren wir Sie vor oder während des Kaufvorgangs darüber.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Möchten Sie ein anderes Produkt erhalten? Dann können Sie das ursprüngliche Produkt gemäß den oben genannten Bedingungen zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Fragen zu Rücksendungen

Haben Sie Fragen zu einer Rücksendung oder Erstattung? Kontaktieren Sie uns unter:

Woonli

Zonstraat 10
3454AG + De Meern / Utrecht
Niederlande
E-Mail: contact@woonli.nl