Conditions d’utilisation
Conditions de service
Dernière mise à jour : 5 septembre 2026
VUE D'ENSEMBLE
Bienvenue chez Woonli. Les termes « nous », « notre », « nos » et « Woonli » désignent Woonli, un nom commercial de Trendex Global.
Woonli exploite cette boutique en ligne et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés.
Notre boutique en ligne fonctionne grâce à Shopify, qui nous aide à fournir notre boutique en ligne et les services associés.
Les présentes Conditions de service, ainsi que les politiques qui y sont mentionnées, décrivent les droits et obligations qui vous incombent en tant que client et ceux de Woonli lorsque vous utilisez notre boutique en ligne ou passez une commande auprès de nous.
Veuillez lire attentivement les présentes Conditions de service avant d'utiliser notre boutique en ligne ou de passer une commande. Ces conditions contiennent des informations importantes concernant notamment les commandes, les paiements, la livraison, les retours, la garantie, la responsabilité et vos droits légaux en tant que consommateur.
En utilisant notre boutique en ligne ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions de service dans la mesure où elles vous sont légalement applicables.
Vos droits légaux en tant que consommateur, notamment le droit légal de rétractation et les droits légaux relatifs à la conformité et à la garantie des produits, ne sont ni limités ni exclus par les présentes Conditions de service.
1. ACCÈS ET DONNÉES CLIENT
Pour utiliser notre boutique en ligne, consulter des produits ou passer une commande, il peut vous être demandé de fournir certaines informations, telles que votre nom, votre adresse e-mail, vos informations de facturation, vos informations de paiement et votre adresse de livraison.
Vous êtes responsable de fournir des informations exactes, à jour et complètes.
Lorsque vous créez un compte client, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et des activités effectuées via votre compte.
Vous ne pouvez pas vendre, transférer ou mettre votre compte à la disposition d'une autre personne.
Si vous n'utilisez pas de compte client, vous pouvez dans de nombreux cas également passer une commande sans compte.
2. NOS PRODUITS
Nous faisons de notre mieux pour présenter nos produits et les informations qui s'y rapportent de manière aussi précise que possible.
Toutefois, les images, les couleurs et la représentation des produits peuvent varier en fonction de l'appareil utilisé, de l'écran et de ses paramètres.
De légères différences entre l'affichage sur votre écran et le produit effectivement livré ne signifient pas automatiquement que le produit n'est pas conforme au contrat.
Les informations sur les produits, les images, les dimensions, les matériaux et autres spécifications peuvent être modifiées lorsque cela est nécessaire afin de maintenir ces informations à jour et exactes.
Nous pouvons retirer un produit de notre gamme ou modifier sa disponibilité.
Lorsqu'il apparaît de manière inattendue qu'un produit n'est plus disponible après le passage d'une commande, nous vous contacterons dans les meilleurs délais et, selon la situation, vous proposerons une solution appropriée ou un remboursement.
3. COMMANDES
Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d'achat des produits sélectionnés.
Avant de passer définitivement la commande, vous aurez la possibilité de vérifier votre commande et vos informations et de corriger toute erreur éventuelle.
Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande électronique.
Le contrat entre vous et Woonli est conclu lorsque votre commande a été acceptée par Woonli.
Nous nous réservons le droit de ne pas accepter ou d'annuler une commande lorsqu'il existe une raison valable de le faire, par exemple en cas d'erreur manifeste dans le prix ou les informations relatives au produit, de fraude, d'utilisation abusive, de problème technique ou lorsqu'un produit s'avère de manière inattendue indisponible.
Si nous annulons une commande après que vous avez déjà payé, le montant déjà payé vous sera remboursé via le mode de paiement utilisé à l'origine, sauf accord contraire avec vous.
Votre commande et la confirmation de commande correspondante sont destinées à un usage personnel et ne peuvent pas être utilisées pour une revente illégale ou toute autre activité contraire à la loi.
4. PRIX ET PAIEMENT
Tous les prix affichés dans notre boutique en ligne sont indiqués en euros et, pour les consommateurs, incluent la TVA applicable, sauf indication expresse contraire.
Le prix affiché pour le produit concerné au moment de la commande est le prix applicable à cette commande.
Nous pouvons modifier les prix, les réductions et les offres. Une modification n'affecte pas une commande déjà valablement conclue.
Les éventuels frais supplémentaires seront clairement indiqués avant la validation définitive de la commande.
La livraison standard vers les pays dans lesquels Woonli vend actuellement est gratuite.
Vous pouvez payer avec les modes de paiement proposés lors du processus de commande.
Les paiements sont traités par le prestataire de services de paiement concerné.
Vous êtes responsable de fournir des informations de paiement correctes et d'utiliser un mode de paiement que vous êtes autorisé à utiliser.
Lorsqu'un paiement ne peut pas être traité avec succès, la commande ne peut pas être exécutée tant que le paiement n'a pas été correctement effectué.
5. EXPÉDITION ET LIVRAISON
Nous expédions les commandes vers les pays disponibles au moment du processus de commande.
La livraison standard est gratuite.
Le délai de livraison prévu est indiqué avant ou pendant le processus de commande et peut également figurer dans la confirmation de commande ou d'expédition.
Les délais de livraison sont indicatifs. Nous faisons de notre mieux pour livrer les commandes dans le délai indiqué.
Lorsqu'une commande prend du retard, nous vous en informerons lorsque cela est raisonnablement nécessaire.
Woonli peut faire appel à des fournisseurs externes, des partenaires de traitement des commandes et des transporteurs pour l'exécution et la livraison des commandes.
Comme Woonli utilise un modèle de dropshipping, une commande peut être expédiée directement par un fournisseur externe ou un partenaire de traitement des commandes.
Les droits légaux des consommateurs restent pleinement applicables, même lorsqu'une commande est traitée ou expédiée par un tiers.
Vous trouverez plus d'informations sur l'expédition, les délais de livraison, les colis non livrés et les éventuels frais de réexpédition dans notre Politique d'expédition.
6. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les textes, images, photographies, designs, logos, noms commerciaux, présentations de produits, éléments graphiques et autres contenus de la boutique en ligne sont, sauf indication contraire, la propriété de Woonli ou sont utilisés avec autorisation.
Il est interdit de copier, reproduire, distribuer, modifier ou utiliser commercialement le contenu de notre boutique en ligne sans autorisation écrite préalable, sauf si la loi l'autorise.
L'utilisation de notre boutique en ligne ne vous confère aucun droit de propriété ni aucun autre droit de propriété intellectuelle sur nos contenus.
Woonli conserve tous les droits qui n'ont pas été expressément accordés à l'utilisateur.
7. SERVICES ET OUTILS EXTERNES
Notre boutique en ligne peut utiliser des services, fonctionnalités et outils fournis par des tiers, par exemple pour les paiements, l'analyse, la sécurité, la communication, l'expédition ou d'autres aspects de nos services.
Ces services externes peuvent être soumis à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
Nous sélectionnons soigneusement les prestataires de services externes dans la mesure où cela peut raisonnablement être attendu de notre part.
Lorsqu'un prestataire de services externe est lui-même responsable d'un traitement ou d'un service spécifique, les conditions et la politique de confidentialité de ce prestataire peuvent s'appliquer.
8. LIENS VERS DES TIERS
Notre boutique en ligne peut contenir des liens vers des sites web, services ou autres environnements en ligne exploités par des tiers.
Ces sites web ne sont pas gérés par Woonli.
Lorsque vous visitez un site web externe, vous êtes soumis aux conditions et à la politique de confidentialité du tiers concerné.
Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la disponibilité ou des pratiques de confidentialité des sites web de tiers dans la mesure où nous n'exerçons aucun contrôle sur ceux-ci.
9. RELATION AVEC SHOPIFY
Notre boutique en ligne fonctionne grâce à Shopify.
Shopify fournit la plateforme technique qui nous permet de proposer notre boutique en ligne.
Cependant, la vente des produits via notre boutique en ligne a lieu directement entre vous et Woonli. Woonli est responsable des produits vendus via notre boutique en ligne, de la commande, du paiement, de la livraison, des retours, des remboursements, du service clientèle et des obligations légales applicables à la vente.
Shopify n'est pas partie au contrat de vente conclu entre vous et Woonli.
Pour plus d'informations sur le traitement des données à caractère personnel par Shopify, veuillez consulter notre Politique de confidentialité ainsi que la politique de confidentialité de Shopify.
10. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Toutes les données à caractère personnel que nous collectons et traitons via notre boutique en ligne sont couvertes par notre Politique de confidentialité.
Dans notre Politique de confidentialité, nous expliquons quelles données à caractère personnel nous collectons, à quelles fins nous les utilisons, avec quelles parties nous pouvons les partager et quels sont vos droits.
Notre boutique en ligne étant hébergée par Shopify, Shopify peut traiter certaines données à caractère personnel dans le cadre de la fourniture, de la sécurisation et de l'amélioration des services Shopify.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité et, le cas échéant, la politique de confidentialité de Shopify.
11. AVIS ET ÉVALUATIONS
Lorsque vous fournissez volontairement une note, un avis, une suggestion ou tout autre commentaire concernant Woonli ou nos produits, nous pouvons utiliser ces commentaires afin d'améliorer nos produits et services.
Lorsque vous publiez un avis, vous êtes responsable de son contenu.
Vous ne pouvez pas publier d'informations fausses, trompeuses, offensantes, illégales ou discriminatoires, ni porter atteinte aux droits de tiers.
Nous pouvons supprimer des avis ou d'autres contenus lorsqu'ils enfreignent la loi, nos conditions ou les règles applicables de la plateforme.
Nous n'utiliserons ni ne modifierons les avis des clients de manière trompeuse.
12. ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
Nous nous efforçons de veiller à ce que toutes les informations figurant sur notre boutique en ligne soient correctes et à jour.
Toutefois, une page produit ou une autre information peut contenir une faute de frappe, une inexactitude ou une omission, notamment concernant les informations sur le produit, le prix, la disponibilité, le délai de livraison ou les promotions.
Lorsque nous découvrons une telle erreur, nous pouvons corriger les informations.
Lorsqu'une erreur manifeste a une incidence sur une commande qui n'a pas encore été exécutée, nous pouvons vous contacter afin de discuter de la situation.
Lorsqu'une commande ne peut pas être exécutée en raison d'une telle erreur, vous pouvez l'annuler et, le cas échéant, recevoir le remboursement du montant déjà payé.
Cette disposition ne limite pas les droits légaux des consommateurs.
13. UTILISATIONS INTERDITES
Vous pouvez utiliser notre boutique en ligne uniquement à des fins légales.
Il est interdit d'utiliser notre boutique en ligne :
- à des fins illégales ou frauduleuses ;
- pour porter atteinte aux droits de Woonli ou de tiers ;
- pour menacer, insulter, harceler ou causer un préjudice à autrui ;
- pour fournir sciemment des informations fausses ou trompeuses ;
- pour diffuser des virus, logiciels malveillants ou autres logiciels nuisibles ;
- pour contourner nos systèmes ou mesures de sécurité ;
- pour collecter sans autorisation les données à caractère personnel d'autres utilisateurs ;
- pour utiliser notre boutique en ligne d'une manière susceptible d'en perturber le fonctionnement ou la sécurité ;
- pour des activités contraires aux lois et réglementations applicables.
Nous pouvons prendre les mesures appropriées lorsqu'une personne utilise abusivement notre boutique en ligne ou met sa sécurité en danger.
14. ACCÈS AUTOMATISÉ ET AGENTS LOGICIELS
Il est interdit d'utiliser des systèmes automatisés, des robots, des scripts, des outils de scraping ou des technologies similaires d'une manière qui impose une charge excessive à notre boutique en ligne, contourne les mesures de sécurité ou enfreint les présentes Conditions de service ou la législation applicable.
L'accès automatisé ne doit pas perturber le fonctionnement normal de notre boutique en ligne.
15. RÉSILIATION ET SUSPENSION
Nous pouvons temporairement restreindre l'accès à certaines fonctionnalités de notre boutique en ligne lorsque cela est nécessaire en raison de problèmes de sécurité, de fraude, d'utilisation abusive, de problèmes techniques ou d'obligations légales.
Cette disposition ne porte pas atteinte aux droits que vous avez en tant que consommateur concernant un contrat de vente déjà conclu.
Un contrat de vente déjà conclu ne prend pas automatiquement fin du fait que l'accès à un compte ou à certaines fonctionnalités de la boutique en ligne est restreint.
16. AUCUNE EXCLUSION DES DROITS LÉGAUX
Nous faisons de notre mieux pour fournir notre boutique en ligne, nos informations et nos services de manière soigneuse et correcte.
Dans la mesure permise par la loi, nous ne pouvons pas garantir que notre boutique en ligne sera toujours disponible sans interruption ni erreur technique.
Toutefois, les présentes Conditions de service ne visent pas à exclure ou à limiter les droits légaux des consommateurs.
Pour les produits, les règles légales relatives à la conformité, à la garantie légale, au droit de rétractation et aux autres protections impératives des consommateurs restent pleinement applicables.
17. RESPONSABILITÉ
Woonli est responsable de fournir des produits conformes au contrat ainsi que de respecter les obligations légales applicables à la vente.
Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant exclusivement de circonstances qui échappent raisonnablement à notre contrôle, dans la mesure où une telle limitation est autorisée par la loi.
Aucune disposition des présentes Conditions de service ne limite ou n'exclut une responsabilité lorsque cette limitation n'est pas autorisée par la loi.
Les droits légaux des consommateurs ne sont pas non plus limités par cette disposition.
18. INDEMNISATION
Dans la mesure permise par la loi, un utilisateur qui cause un dommage à Woonli ou à des tiers par son propre comportement illégal peut être tenu responsable de ce dommage.
Cette disposition ne vise pas à limiter les droits légaux des consommateurs ni à exclure la responsabilité concernant les obligations que Woonli reste légalement tenue de respecter.
19. DIVISIBILITÉ
Lorsqu'une disposition des présentes Conditions de service est déclarée invalide ou inapplicable par une autorité compétente, le reste des Conditions de service reste en vigueur dans toute la mesure du possible.
La disposition concernée sera, dans la mesure du possible, remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus possible de l'objectif de la disposition initiale.
20. INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD
Les présentes Conditions de service, ainsi que les politiques et informations auxquelles elles font référence, constituent les conditions applicables à l'utilisation de notre boutique en ligne et, le cas échéant, au contrat entre vous et Woonli.
En cas de contradiction entre les présentes Conditions de service et les règles légales impératives relatives à la protection des consommateurs, les règles légales prévalent.
Les informations relatives à un produit spécifique, à son prix, à sa livraison et aux autres caractéristiques essentielles de la commande font partie des informations fournies au client avant l'achat.
21. TRANSFERT DES DROITS ET OBLIGATIONS
Vous ne pouvez pas transférer vos droits et obligations découlant d'un contrat avec Woonli à une autre partie lorsque la loi exige le consentement de Woonli pour ce transfert.
Woonli peut transférer ses droits et obligations découlant d'un contrat lorsque la loi l'autorise et que les droits du consommateur ne s'en trouvent pas limités.
22. DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les contrats entre Woonli et les consommateurs sont régis par le droit néerlandais et européen applicable en matière de consommation.
Si vous résidez en tant que consommateur dans un autre pays de l'UE, vous conservez la protection des dispositions impératives qui vous sont applicables en vertu du droit européen applicable en matière de consommation.
Nous essayons dans un premier temps de résoudre les litiges à l'amiable avec le client.
Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter à :
Aucune disposition des présentes Conditions de service ne limite le droit d'un consommateur de soumettre un litige à un tribunal compétent ou d'utiliser d'autres voies de recours légales.
23. TITRES
Les titres des présentes Conditions de service sont uniquement destinés à faciliter la lecture du texte.
Les titres n'ont aucune signification juridique indépendante et ne limitent pas le contenu des différentes dispositions.
24. MODIFICATIONS DES CONDITIONS DE SERVICE
La version la plus récente des présentes Conditions de service peut toujours être consultée sur cette page.
Nous pouvons modifier ces conditions lorsque cela est nécessaire, par exemple en raison de modifications de nos services, de nos activités commerciales ou des lois et réglementations applicables.
La version modifiée sera publiée sur cette page.
Pour les contrats déjà conclus, les conditions applicables au moment de la conclusion du contrat restent applicables, sauf disposition légale contraire.
25. COORDONNÉES
Vous avez des questions concernant les présentes Conditions de service, une commande ou nos services ? Contactez-nous :
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