Beschwerdeverfahren
Bei Woonli ist es uns wichtig, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind. Haben Sie dennoch eine Beschwerde? Bitte kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen gerne dabei, gemeinsam eine passende Lösung zu finden.
Eine Beschwerde einreichen
Sie können Ihre Beschwerde per E-Mail einreichen unter:
Bitte geben Sie bei Ihrer Beschwerde idealerweise Folgendes an:
- Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten;
- Ihre Bestellnummer;
- eine klare Beschreibung Ihrer Beschwerde;
- falls relevant, Fotos oder andere Informationen, die Ihre Beschwerde verdeutlichen.
Bearbeitung Ihrer Beschwerde
Nach Erhalt Ihrer Beschwerde bestätigen wir den Eingang und prüfen, was passiert ist. Wir bemühen uns, Ihre Beschwerde so schnell wie möglich zu beurteilen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung zu finden.
Falls wir mehr Zeit für die Untersuchung Ihrer Beschwerde benötigen, werden wir Sie darüber informieren und mitteilen, wann Sie eine inhaltliche Antwort erwarten können.
Mangelhafte Produkte
Haben Sie ein Problem mit einem Produkt? Melden Sie uns dies bitte so schnell wie möglich. Je nach Situation können wir das Produkt reparieren, ersetzen oder eine andere passende Lösung anbieten. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben dabei stets unberührt.
Kontakt
Woonli
E-Mail: contact@woonli.nl
Telefon: +31 6 25383437
Wir streben danach, jede Beschwerde sorgfältig, fair und in Absprache mit dem Kunden zu lösen.