Versandrichtlinie von Woonli

Zuletzt aktualisiert: 5. September 2026

1. Versand

Woonli versendet Bestellungen in die Länder, die während des Bestellvorgangs verfügbar sind.

Wir liefern derzeit in folgende Länder:

• Niederlande
• Belgien
• Luxemburg
• Deutschland
• Frankreich
• Österreich

Der Standardversand in diese Länder ist kostenlos. Die Versandkosten sind in den Produktpreisen enthalten.

2. Lieferzeit

Die Standardlieferzeit für Bestellungen beträgt 3–5 Werktage, sofern beim jeweiligen Produkt keine andere Lieferzeit angegeben ist.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Frist zu liefern.

Während stark ausgelasteter Zeiten, wie Feiertagen, Rabattaktionen und anderen Zeiträumen mit erhöhtem Bestellaufkommen, kann sich die Lieferung gelegentlich um einige Tage verlängern. Verzögerungen können auch aufgrund von Umständen beim Versanddienstleister entstehen, beispielsweise durch Verzögerungen beim Sortier- oder Zustellprozess.

Eine solche Verzögerung kann gelegentlich auftreten und liegt nicht immer in unserem direkten Einflussbereich.

Dauert die Lieferung einige Tage länger als die angegebene Lieferzeit von 3–5 Werktagen? Dann kontaktieren Sie uns gerne unter contact@woonli.nl. Wir prüfen den Status Ihrer Sendung und helfen Ihnen gerne weiter.

Die aktuellen Versandinformationen und, sofern verfügbar, die Track-&-Trace-Daten werden Ihnen mitgeteilt.

3. Dropshipping und Versand durch externe Lieferanten

Woonli verwendet ein Dropshipping-Modell.

Dies bedeutet, dass bestimmte Produkte direkt von einem externen Lieferanten oder Fulfillment-Partner an den Kunden versendet werden können.

Daher kann es vorkommen, dass der Name eines Lieferanten oder Fulfillment-Partners auf der Versandverpackung oder in den Versandinformationen angegeben ist.

Für die Ausführung Ihrer Bestellung können Ihr Name, Ihre Lieferadresse, Bestelldaten und andere notwendige Daten an den betreffenden Lieferanten, Fulfillment-Partner und/oder Versanddienstleister weitergegeben werden.

Wir geben nur die Daten weiter, die für die Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung erforderlich sind.

4. Korrekte Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.

Bitte überprüfen Sie daher vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig:

• Straßenname;
• Hausnummer;
• gegebenenfalls Adresszusatz;
• Postleitzahl;
• Wohnort;
• Land.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen, unvollständigen oder nicht vorhandenen Lieferadresse nicht zugestellt werden kann und an Woonli oder den betreffenden Lieferanten zurückgesendet wird, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf.

5. Erneuter Versand nach einer falschen Adresse

Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil der Kunde eine falsche, unvollständige oder nicht vorhandene Lieferadresse angegeben hat und das Paket anschließend an Woonli oder den betreffenden Lieferanten zurückgesendet wird, nehmen wir Kontakt mit dem Kunden auf.

Wenn der Kunde die Bestellung erneut versenden lassen möchte, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.

Wir informieren den Kunden vorab über die anfallenden Versandkosten. Der erneute Versand erfolgt, nachdem diese Kosten bezahlt wurden.

Wenn der Fehler nicht vom Kunden verursacht wurde, beispielsweise durch einen Fehler von Woonli oder des Versanddienstleisters, werden die Kosten für einen eventuellen erneuten Versand dem Kunden nicht berechnet.

6. Nicht angenommene oder nicht abgeholte Sendung

Wenn ein Kunde ein Paket nicht annimmt oder es nicht bei einer Abholstelle abholt und das Paket deshalb an Woonli oder den betreffenden Lieferanten zurückgesendet wird, nehmen wir Kontakt mit dem Kunden auf.

Wenn der Kunde die Bestellung erneut versenden lassen möchte, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.

Wir informieren den Kunden vorab über die anfallenden Versandkosten. Der erneute Versand erfolgt, nachdem diese Kosten bezahlt wurden.

Wenn der Kunde die Bestellung nicht erneut versenden lassen möchte, wird die Situation gemäß der geltenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie den gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften behandelt.

7. Versicherter Versand und Schäden während des Transports

Unsere Produkte werden versichert versendet.

Wenn ein Produkt während des Transports beschädigt wird, trägt der Kunde hierfür keine Verantwortung. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall so schnell wie möglich unter contact@woonli.nl und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Fügen Sie, wenn möglich, deutliche Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung bei. Diese Fotos können erforderlich sein, um den Transportschaden beim Versanddienstleister oder Lieferanten zu melden.

Nach Prüfung der Situation sorgen wir für eine geeignete Lösung. Wenn das Produkt während des Transports beschädigt wurde, können wir je nach Situation kostenlos ein Ersatzprodukt an Sie versenden.

Die mit dem Transportschaden und dem Ersatzversand verbundenen Kosten trägt in diesem Fall Woonli.

Bei einem Transportschaden müssen Sie daher keine Kosten für den Ersatzversand bezahlen.

8. Falsch geliefertes Produkt

Haben Sie ein anderes Produkt erhalten als das, das Sie bestellt haben? Kontaktieren Sie uns unter contact@woonli.nl.

Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie, wenn möglich, Fotos des erhaltenen Produkts bei.

Wir prüfen die Situation und sorgen für eine geeignete Lösung.

Wenn der Fehler bei Woonli, unserem Lieferanten oder dem Versanddienstleister liegt, werden eventuell erforderliche Rücksende- oder Ersatzkosten dem Kunden nicht berechnet.

9. Verlorene oder vermisste Sendung

Wenn eine Sendung laut Versanddienstleister zugestellt wurde, Sie diese jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wir können beim Versanddienstleister eine Untersuchung der Zustellung veranlassen.

Bitte teilen Sie uns dabei Ihre Bestellnummer und, sofern vorhanden, zusätzliche Informationen zur Lieferung mit.

10. Mehrere Produkte in einer Bestellung

Wenn eine Bestellung aus mehreren Produkten besteht, können diese Produkte in einigen Fällen separat versendet werden.

Dies kann vorkommen, wenn Produkte von verschiedenen Lieferanten oder aus verschiedenen Fulfillment-Standorten versendet werden.

Sie können daher mehrere Pakete und separate Versandbenachrichtigungen erhalten.

Dies führt für Sie zu keinen zusätzlichen Versandkosten.

11. Zoll und Einfuhr

Woonli verkauft derzeit innerhalb der Niederlande und in den ausgewählten EU-Ländern.

Soweit zutreffend, werden die gesetzlichen Zoll- und Einfuhrvorschriften eingehalten.

Wenn für eine bestimmte Bestellung dennoch zusätzliche Kosten oder Formalitäten anfallen, werden diese gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften behandelt.

12. Kontakt zum Versand

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Lieferzeit oder zur Zustellung?

Kontaktieren Sie uns:

Woonli
E-Mail: contact@woonli.nl
Telefon: +31 6 25383437

Geben Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung immer Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.