Procédure de réclamation
Chez Woonli, nous accordons une grande importance à votre satisfaction concernant nos produits et nos services. Vous avez tout de même une réclamation ? Contactez-nous. Nous serons heureux de vous aider à trouver une solution adaptée.
Déposer une réclamation
Vous pouvez déposer votre réclamation par e-mail à l'adresse suivante :
Veuillez mentionner de préférence dans votre réclamation :
- vos nom et coordonnées ;
- votre numéro de commande ;
- une description claire de votre réclamation ;
- si pertinent, des photos ou d'autres informations permettant d'éclaircir votre réclamation.
Traitement de votre réclamation
Dès réception de votre réclamation, nous vous en confirmerons la réception et analyserons la situation. Nous nous efforçons d'évaluer votre réclamation dans les plus brefs délais et de trouver, avec vous, une solution appropriée.
Si nous avons besoin de plus de temps pour examiner votre réclamation, nous vous en informerons et vous indiquerons quand vous pouvez attendre une réponse substantielle.
Produits défectueux
Vous rencontrez un problème avec un produit ? Signalez-le nous dès que possible. Selon la situation, nous pourrons réparer le produit, le remplacer ou vous proposer une autre solution appropriée. Vos droits de garantie légaux restent applicables à tout moment.
Contact
Woonli
E-mail : contact@woonli.nl
Téléphone : +31 6 25383437
Nous nous efforçons de résoudre chaque réclamation avec soin, honnêteté et en concertation avec le client.