Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Woonli

Dernière mise à jour : 5 septembre 2026

Woonli est un nom commercial de Trendex Global et exploite cette boutique en ligne et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, produits et services associés.

Dans la présente politique de confidentialité, nous expliquons quelles données à caractère personnel nous collectons, pourquoi nous traitons ces données, avec qui nous pouvons les partager, comment nous les protégeons et quels sont vos droits concernant vos données à caractère personnel.

Nous traitons les données à caractère personnel conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux autres législations applicables en matière de protection de la vie privée.

1. Qui est responsable de vos données à caractère personnel ?

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est :

Trendex Global, opérant sous le nom commercial Woonli

Adresse : Zonstraat 10, 3454 AG De Meern, Pays-Bas

E-mail : contact@woonli.nl

Téléphone : +31 6 25383437

Numéro KVK : 76199908

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@woonli.nl.

2. Quelles données à caractère personnel collectons-nous ?

Selon la manière dont vous utilisez notre boutique en ligne, nous pouvons collecter et traiter les données à caractère personnel suivantes :

  • Prénom et nom
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone, lorsque vous nous le communiquez
  • Informations relatives aux commandes et historique des achats
  • Données relatives aux paiements et aux transactions
  • Informations concernant les retours, remboursements et annulations
  • Informations que vous nous communiquez lorsque vous nous contactez
  • Données de compte lorsque vous utilisez un compte client
  • Données techniques, telles que l'adresse IP, le navigateur, l'appareil et le système d'exploitation
  • Données relatives à votre utilisation de notre site web, telles que les pages et produits consultés et vos interactions
  • Données collectées par l'intermédiaire de cookies et de technologies similaires, en fonction de vos préférences en matière de confidentialité et de cookies

Nous collectons uniquement les données à caractère personnel nécessaires aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité.

3. À quelles fins utilisons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

Traitement et exécution des commandes

Nous utilisons vos données à caractère personnel pour :

  • traiter votre commande ;
  • traiter les paiements ;
  • livrer votre commande ;
  • faire appel à des services d'expédition et de livraison ;
  • vous envoyer les confirmations de commande et d'expédition ;
  • traiter les retours, remboursements et annulations ;
  • vous contacter au sujet de votre commande.

Le traitement de ces données est nécessaire à l'exécution du contrat que vous concluez avec Woonli.

Service clientèle

Lorsque vous nous contactez, nous utilisons les informations que vous fournissez pour traiter votre question, réclamation, demande de retour ou toute autre demande.

Le traitement est nécessaire à l'exécution de notre contrat, au respect des obligations légales et, le cas échéant, repose sur notre intérêt légitime à assurer un service clientèle efficace.

Obligations légales et administratives

Nous pouvons traiter des données à caractère personnel afin de respecter nos obligations légales, notamment dans les domaines de la comptabilité, de la fiscalité, de l'administration, du droit de la consommation et d'autres obligations légales.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons traiter des données à caractère personnel afin de protéger notre boutique en ligne, les paiements et nos clients contre la fraude, les abus, les accès non autorisés et autres risques de sécurité.

Ce traitement peut être fondé sur notre intérêt légitime et, le cas échéant, être nécessaire au respect de nos obligations légales.

Marketing et offres

Lorsque vous avez donné votre consentement, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des actualités, des offres et autres communications marketing de Woonli.

Vous pouvez retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment, par exemple via le lien de désinscription figurant dans un e-mail marketing.

Les messages transactionnels, tels que les confirmations de commande, les confirmations de paiement et les mises à jour concernant l'expédition, peuvent continuer à être envoyés lorsqu'ils sont nécessaires à l'exécution de votre commande.

4. Sur quelles bases juridiques traitons-nous les données à caractère personnel ?

Nous traitons les données à caractère personnel uniquement lorsqu'il existe une base juridique valable pour le faire. Selon la situation, il peut s'agir :

  • de l'exécution d'un contrat, par exemple pour traiter et livrer votre commande ;
  • d'une obligation légale, par exemple pour les obligations fiscales et administratives ;
  • de notre intérêt légitime, par exemple pour la sécurité, la prévention de la fraude, le service clientèle et l'amélioration de nos services, tout en tenant compte de vos intérêts et de vos droits ;
  • de votre consentement, par exemple pour certaines activités de marketing et l'utilisation de cookies non essentiels.

5. Avec qui partageons-nous les données à caractère personnel ?

Nous ne partageons des données à caractère personnel que lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, lorsque vous avez donné votre consentement ou lorsque nous y sommes légalement obligés.

Dans le cadre de l'exploitation de notre boutique en ligne, les données à caractère personnel peuvent être partagées avec ou traitées par :

  • Shopify, notre fournisseur de services de commerce électronique et de boutique en ligne ;
  • des prestataires de services de paiement, tels que Shopify Payments et les autres méthodes de paiement disponibles dans notre boutique en ligne ;
  • des transporteurs et services de livraison ;
  • des fournisseurs, partenaires de traitement des commandes et autres prestataires de services impliqués dans le traitement et l'expédition des commandes ;
  • des prestataires de services informatiques, d'hébergement, de sécurité et de services techniques ;
  • des prestataires de services comptables, administratifs ou professionnels lorsque cela est nécessaire ;
  • des autorités publiques lorsque nous y sommes légalement obligés.

Dropshipping et livraison par des tiers

Woonli utilise un modèle de dropshipping. Afin d'exécuter une commande, il peut être nécessaire de transmettre certaines données client, telles que le nom, l'adresse de livraison, les informations relatives à la commande et les coordonnées pertinentes, à un fournisseur, un partenaire de traitement des commandes ou un autre prestataire de services participant au traitement et à la livraison directe de la commande.

Ces données ne sont communiquées que dans la mesure nécessaire à l'exécution et à la livraison de la commande ainsi qu'à la fourniture des services associés.

6. Shopify

Notre boutique en ligne fonctionne avec Shopify. Shopify traite les données à caractère personnel pour notre compte et peut traiter des données à caractère personnel dans le cadre de la fourniture, de la sécurisation et de l'amélioration des services Shopify.

Les données que vous fournissez via notre boutique en ligne peuvent être traitées par Shopify et par d'autres prestataires de services auxquels Shopify ou Woonli fait appel.

Pour plus d'informations sur le traitement des données à caractère personnel par Shopify, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify.

7. Paiements

Lorsque vous passez une commande, votre paiement est traité par le mode de paiement que vous avez choisi.

Selon le mode de paiement sélectionné, vos données de paiement et de transaction peuvent être traitées par des prestataires de services de paiement externes. Ces parties traitent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et à la législation applicable.

Woonli ne reçoit pas nécessairement toutes les informations complètes relatives au paiement, telles que le numéro complet d'une carte de paiement.

8. Cookies et technologies similaires

Notre boutique en ligne utilise des cookies et des technologies similaires.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne, notamment pour le panier, le processus de paiement, la sécurité et la mémorisation de certains paramètres.

D'autres cookies et technologies similaires peuvent être utilisés à des fins telles que les statistiques, l'analyse, la personnalisation ou le marketing. Lorsque la loi l'exige, nous demandons votre consentement préalable.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres disponibles de confidentialité et de cookies de notre boutique en ligne.

9. Données à caractère personnel des enfants

Notre boutique en ligne n'est pas destinée aux enfants qui, en vertu de la législation applicable, ne sont pas autorisés à utiliser ces services de manière autonome.

Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel concernant des enfants lorsque le consentement d'un parent ou d'un représentant légal est requis.

Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données à caractère personnel sans le consentement requis, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@woonli.nl.

10. Comment protégeons-nous les données à caractère personnel ?

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Toutefois, aucune méthode de stockage électronique ou de transmission via Internet n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

11. Combien de temps conservons-nous les données à caractère personnel ?

Nous ne conservons pas les données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si nous sommes légalement tenus de conserver certaines données pendant une période plus longue.

La durée de conservation peut notamment dépendre :

  • de la nature des données ;
  • de la durée de notre relation avec le client ;
  • des obligations légales et fiscales de conservation ;
  • de la nécessité de traiter les litiges ;
  • de nos intérêts commerciaux légitimes.

Lorsque les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires et qu'aucune obligation légale ne nous impose de les conserver, nous les supprimons ou les anonymisons.

12. Vos droits en matière de confidentialité

Selon les circonstances, vous disposez de différents droits en vertu du RGPD concernant vos données à caractère personnel, notamment :

  • le droit d'accès à vos données à caractère personnel ;
  • le droit de faire rectifier les données à caractère personnel inexactes ;
  • le droit de faire supprimer vos données à caractère personnel lorsqu'il existe une base légale à cette fin ;
  • le droit à la limitation du traitement ;
  • le droit à la portabilité de vos données à caractère personnel, lorsque cela est applicable ;
  • le droit de vous opposer à certains traitements ;
  • le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur votre consentement.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Vous pouvez introduire une demande concernant vos droits en matière de confidentialité à l'adresse contact@woonli.nl.

Nous pouvons demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité avant de traiter une demande.

13. Réclamations

Vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel ? Veuillez d'abord nous contacter à l'adresse suivante :

contact@woonli.nl

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Aux Pays-Bas, il s'agit de :

Autoriteit Persoonsgegevens

Site web : https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/

14. Transferts internationaux de données à caractère personnel

Certains de nos prestataires de services, notamment Shopify ainsi que d'autres prestataires techniques, de paiement, d'hébergement ou de services, peuvent traiter des données à caractère personnel en dehors de l'Espace économique européen (EEE).

Lorsque des données à caractère personnel sont traitées en dehors de l'EEE, nous veillons à ce que le transfert soit effectué conformément à la législation applicable en matière de protection de la vie privée et à ce que des garanties appropriées soient mises en place lorsque la loi l'exige.

15. Tiers et sites web externes

Notre boutique en ligne peut contenir des liens vers des sites web, services ou plateformes de tiers.

Lorsque vous visitez un site web externe ou utilisez un service externe, la politique de confidentialité du tiers concerné s'applique. Woonli n'est pas responsable des pratiques en matière de confidentialité ou du contenu des sites web externes qui ne sont pas exploités par Woonli.

16. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre, par exemple lorsque nos activités commerciales, nos services, nos technologies ou nos obligations légales changent.

La version la plus récente sera publiée sur cette page. La date de la dernière mise à jour de la politique de confidentialité est indiquée en haut de celle-ci.

17. Contact

Vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, le traitement de vos données à caractère personnel ou souhaitez-vous exercer l'un de vos droits en matière de confidentialité ?

Veuillez nous contacter :

Woonli
Nom commercial de Trendex Global
Zonstraat 10
3454 AG De Meern
Pays-Bas

E-mail : contact@woonli.nl
Téléphone : +31 6 25383437
KVK : 76199908