Klachtenregeling
Bij Woonli vinden we het belangrijk dat je tevreden bent over onze producten en dienstverlening. Heb je toch een klacht? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag om samen tot een passende oplossing te komen.
Een klacht indienen
Je kunt je klacht per e-mail indienen via:
Vermeld bij je klacht bij voorkeur:
-
je naam en contactgegevens;
-
je ordernummer;
-
een duidelijke omschrijving van je klacht;
-
indien relevant, foto's of andere informatie die je klacht verduidelijken.
Behandeling van je klacht
Na ontvangst van je klacht bevestigen wij de ontvangst en bekijken we wat er aan de hand is. We proberen je klacht zo snel mogelijk te beoordelen en samen met jou tot een passende oplossing te komen.
Als we meer tijd nodig hebben om je klacht te onderzoeken, informeren we je hierover en geven we aan wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten.
Producten met een gebrek
Heb je een probleem met een product? Meld dit dan zo snel mogelijk bij ons. Afhankelijk van de situatie kunnen we het product herstellen, vervangen of een andere passende oplossing bieden. Je wettelijke garantierechten blijven hierbij altijd van toepassing.
Contact
Woonli
E-mail: contact@woonli.nl
Telefoon: +31 6 25383437
We streven ernaar om iedere klacht zorgvuldig, eerlijk en in overleg met de klant op te lossen.
Geschil aanmelden via WebwinkelKeur
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar contact@woonli.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil