Verzendbeleid Woonli

Laatst bijgewerkt: 5 september 2026

1. Verzending

Woonli verzendt bestellingen naar de landen die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

Op dit moment leveren wij aan:

• Nederland
• België
• Luxemburg
• Duitsland
• Frankrijk
• Oostenrijk

De standaardverzending naar deze landen is gratis. De verzendkosten zijn verwerkt in de productprijzen.

2. Levertijd

De standaard levertijd van bestellingen bedraagt 3–5 werkdagen, tenzij bij het betreffende product een andere levertijd wordt vermeld.

Wij doen ons best om je bestelling binnen deze aangegeven termijn te laten bezorgen.

Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen, kortingsacties en andere periodes met verhoogde drukte, kan de levering soms enkele dagen langer duren. Ook kunnen vertragingen ontstaan door omstandigheden bij de vervoerder, bijvoorbeeld door vertragingen tijdens het sorteer- of bezorgproces.

Een dergelijke vertraging kan incidenteel voorkomen en ligt niet altijd binnen onze directe invloed.

Duurt de levering enkele dagen langer dan de aangegeven levertijd van 3–5 werkdagen? Neem dan gerust contact met ons op via contact@woonli.nl. Wij controleren de status van je zending en helpen je graag verder.

De actuele verzendinformatie en eventuele track & trace-gegevens worden, indien beschikbaar, met je gedeeld.

3. Dropshipping en verzending door externe leveranciers

Woonli maakt gebruik van een dropshippingmodel.

Dit betekent dat bepaalde producten rechtstreeks vanuit een externe leverancier of fulfilmentpartner naar de klant kunnen worden verzonden.

Hierdoor kan het voorkomen dat de naam van een leverancier of fulfilmentpartner op de verzendverpakking of in de verzendinformatie wordt vermeld.

Voor de uitvoering van je bestelling kunnen je naam, afleveradres, bestelgegevens en andere noodzakelijke gegevens worden gedeeld met de betreffende leverancier, fulfilmentpartner en/of vervoerder.

Wij verstrekken alleen de gegevens die noodzakelijk zijn om je bestelling te verwerken en te leveren.

4. Correct afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van het afleveradres tijdens het plaatsen van de bestelling.

Controleer daarom vóór het afronden van je bestelling zorgvuldig:

• straatnaam;
• huisnummer;
• eventuele toevoeging;
• postcode;
• woonplaats;
• land.

Wanneer een bestelling door een onjuist, onvolledig of niet-bestaand afleveradres niet kan worden bezorgd en aan Woonli of de betrokken leverancier wordt geretourneerd, nemen wij contact met je op.

5. Opnieuw verzenden na een onjuist adres

Wanneer een pakket niet kan worden bezorgd doordat de klant een onjuist, onvolledig of niet-bestaand afleveradres heeft opgegeven en het pakket vervolgens aan Woonli of de betrokken leverancier wordt geretourneerd, nemen wij contact met de klant op.

Wanneer de klant de bestelling opnieuw wil laten verzenden, zijn de kosten van de nieuwe verzending voor rekening van de klant.

Wij informeren de klant vooraf over de toepasselijke verzendkosten. De nieuwe verzending wordt uitgevoerd nadat deze kosten zijn betaald.

Wanneer de fout niet door de klant is veroorzaakt, bijvoorbeeld door een fout van Woonli of de vervoerder, worden de kosten van een eventuele nieuwe verzending niet aan de klant doorberekend.

6. Niet aangenomen of niet afgehaald pakket

Wanneer een klant een pakket niet aanneemt of niet afhaalt bij een afhaalpunt en het pakket daardoor aan Woonli of de betrokken leverancier wordt geretourneerd, nemen wij contact met de klant op.

Wanneer de klant de bestelling opnieuw wil laten verzenden, zijn de kosten van de nieuwe verzending voor rekening van de klant.

Wij informeren de klant vooraf over de toepasselijke verzendkosten. De nieuwe verzending wordt uitgevoerd nadat deze kosten zijn betaald.

Wanneer de klant de bestelling niet opnieuw wil laten verzenden, wordt de situatie afgehandeld volgens het toepasselijke retour- en terugbetalingsbeleid en de wettelijke consumentenregels.

7. Verzekerde verzending en schade tijdens transport

Onze producten worden verzekerd verzonden.

Wanneer een product tijdens het transport beschadigd raakt, ligt dit niet voor rekening van de klant. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op via contact@woonli.nl en vermeld je ordernummer.

Stuur indien mogelijk duidelijke foto's van het beschadigde product en de verpakking mee. Deze foto's kunnen nodig zijn om de transportschade bij de vervoerder of leverancier te melden.

Na beoordeling van de situatie zorgen wij voor een passende oplossing. Wanneer het product tijdens het transport is beschadigd, kunnen wij, afhankelijk van de situatie, kosteloos een vervangend product opnieuw naar je verzenden.

De kosten die verband houden met de transportschade en de vervangende verzending zijn in dat geval voor rekening van Woonli.

Je hoeft bij transportschade dus geen kosten te betalen voor de vervangende verzending.

8. Verkeerd geleverd product

Bunu da aynı şekilde koruyabiliriz:

Heb je een ander product ontvangen dan je hebt besteld? Neem dan contact met ons op via contact@woonli.nl.

Vermeld je ordernummer en voeg indien mogelijk foto's van het ontvangen product toe.

Wij zullen de situatie beoordelen en zorgen voor een passende oplossing.

Wanneer de fout bij Woonli, onze leverancier of de vervoerder ligt, worden eventuele noodzakelijke retour- of vervangingskosten niet aan de klant doorberekend.

9. Verloren of vermiste zending

Wanneer een zending volgens de vervoerder is afgeleverd, maar je deze niet hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wij kunnen de levering bij de vervoerder laten onderzoeken.

Wij verzoeken je om ons daarbij je ordernummer en, indien beschikbaar, aanvullende informatie over de levering te verstrekken.

10. Meerdere producten in één bestelling

Wanneer een bestelling uit meerdere producten bestaat, kunnen deze producten in sommige gevallen afzonderlijk worden verzonden.

Dit kan voorkomen wanneer producten vanuit verschillende leveranciers of fulfilmentlocaties worden verzonden.

Je kunt daardoor meerdere pakketten en afzonderlijke verzendmeldingen ontvangen.

Dit brengt voor jou geen extra verzendkosten met zich mee.

11. Douane en invoer

Woonli verkoopt momenteel binnen Nederland en de geselecteerde EU-landen.

Voor zover van toepassing worden eventuele wettelijke douane- en invoerregels nageleefd.

Wanneer voor een specifieke bestelling toch aanvullende kosten of formaliteiten van toepassing zijn, worden deze behandeld volgens de toepasselijke wet- en regelgeving.

12. Contact over verzending

Heb je vragen over je bestelling, de levertijd of de bezorging?

Neem dan contact met ons op via:

Woonli
E-mail: contact@woonli.nl
Telefoon: +31 6 25383437

Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling altijd je ordernummer, zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen.